Es sumamente importante que conozca las condiciones generales de Beraca Música. Cuando usted realiza una compra en Beraca Música asume que está de acuerdo con las siguientes Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta que no haya podido resolver, por favor no dude en consultar la información requerida mediante el correo info@beracamusica.es  o por medio de los números de teléfonos: 636 301 880 / 822 173 723.

El usuario que realice un pedido de Beraca Música acepta las presentes Condiciones:

1.-  Garantía

2.-  Devoluciones

3.-  Ofertas y promociones

4.-  Proceso de compra

5.-  Envíos y plazos

6.-  Formas de pago

7.-  Gastos de envío

8.-  Impuestos

9.-  Alquiler de Instrumentos (Servicio exclusivo en Tenerife).

10.- Aviso Legal.

11.-  FAQ (Preguntas Frecuentes).

1.-  Garantía

Tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003, todos los productos de Beraca Música tienen un periodo de garantía de dos años, esto incluye los productos de fabricación artesanal e instrumentos reacondicionados y/o seminuevos.

Quedan excluidos de la garantía cualquier anomalía, desperfectos, roturas o mal funcionamiento de aquellos productos que hayan sido sometidos a un uso indebido, o que por su forma de aplicación y mal uso se hayan sometido a un uso negligente, como por ejemplo, parches rotos por haber sido tocados con baquetas astilladas, platos con roturas por haberlos golpeado contra una superficie dura., un uso brusco de las baquetas golpeando con excesiva fuerza una superficie.

Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible que usted conserve la factura de compra. Es recomendable que cuando reciba su pedido en el domicilio revise completamente el embalaje y anote en el albarán de entrega de correos cualquier anomalía que presentara el bulto, para que se puedan reclamar los daños a los transportistas.

En caso de que un producto resulte con un mal funcionamiento, el cual venga derivado de defectos de fabricación, será objeto de garantía. En este caso el cliente tendrá que enviar el producto y la correspondiente factura de compra a Beraca Música para que dicho producto le sea reparado, sustituido por otro igual (en el caso que fuera imposible su reparación). En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo de Beraca Música. También existe la posibilidad de realizar la devolución de dinero, a petición del cliente

2.- Devoluciones

En caso de que usted desee hacer una devolución de producto/s, tendrá un plazo de 3 días hábiles (ni sábados, ni domingos, ni festivos) contados desde la fecha de recepción del envío para efectuar la devolución.

Pueden darse dos casos que originen la devolución:

  1. a) Que usted quiera proceder a la devolución debido a un error de Beraca Música en el envío o que el material haya llegado dañado (no olvide que si el material le llega en malas condiciones ha de anotarlo en el albarán de entrega que le dará el cartero). En estos supuestos, usted no tendrá que pagar los gastos de envío que genere la devolución, y le será devuelta la misma cuantía que usted abonó para hacer el pedido, incluyendo los gastos de envío, si los hubiera.
  2. b) Qué usted quiera proceder a la devolución por voluntad propia. En este caso, se le devolverá el importe que abonó para realizar el pedido, incluyendo los gastos de envío, si los hubiera. Sin embargo, los gastos que deriven desde el lugar de la devolución hasta el origen correrán por cuenta del cliente.

No olvide que en cualquier caso tiene un plazo de 3 días hábiles contados desde la fecha de recepción para efectuar la devolución, y que es imprescindible la factura correspondiente de compra, la cual deberá adjuntar al producto.

3.- Ofertas y Promociones

Las ofertas en nuestra web se indicaran con  encuentran en la sección ofertas del menú superior del portal. Las ofertas y/o promociones que se anuncian en este sitio web son válidas hasta fin de existencias o hasta la fecha en que se desactivaron o eliminaron del portal.

4.-  Proceso de Compra

Es aconsejable que antes de comprar lea las condiciones generales para que resuelva sus posibles dudas.

-Encontrará el catálogo de Beraca Música en la parte izquierda de la página principal. Viene determinado por categorías y seguidamente por subcategorías.

-Dentro de cada producto tendrá opción a la compra, mediante un botón señalizado, en el cual podrá modificar la cantidad de dicho producto que desee. Una vez que pulse el botón comprar, el/los   producto/s será/n añadido/s al cesto de compra.

-Para acceder al cesto de compra, deberá pulsar “ver mi cesta” en la parte superior derecha de la página. Podrá modificar su cesta o incluso vaciarlo.

-Para Comprar, primero se le pedirán sus datos para darse de alta (a no ser que ya se haya dado de alta anteriormente). Beraca Música jamás le pedirá ni manejará sus datos bancarios. Es muy aconsejable que también facilite su documento nacional de identidad, para poder agregar esa información en los envíos de correos.

-Comprobará la dirección de entrega del producto. Podrá modificarla si fuera necesario.

-Revisará, modificará (si fuera necesario) y confirmará el cesto de compra.

-Elegirá la forma de pago disponible que más le convenga. Recuerde que si el total de su pedido es inferior a 30 €, podrá serle entregado por correo ordinario. Lea detenidamente las aclaraciones dentro de cada forma de pago antes de seleccionar y decantarse por alguna.

-Cuando realice un pedido, recibirá inmediatamente en su cuenta de correo una certificación de que Beraca Música ha recibido dicho pedido.

– En el plazo de 24 h (si se efectúa el pedido en periodo de días hábiles), Beraca Música manda un correo electrónico al cliente indicándole lo siguiente:
a) Confirmación de la disponibilidad o no disponibilidad inmediata por parte de Beraca Música de los productos del pedido.
b) Indicación que desde el momento en que se abone la cantidad que le corresponda (si fuera el caso), el pedido entrará a correos para su expedición.
c) Informar de que si le corresponde realizar un pago, lo deberá abonar dentro de los 7 días posteriores al que ejecutó el pedido, en caso contrario, podrían no estar disponibles los productos pasado ese plazo.
d) Indicación de los plazos de entrega.
e) Indicación de cualquier otra observación.

Recuerde que si usted compra fuera del horario comercial, es posible, que el plazo de 24 horas al cual se hace referencia anteriormente quede congelado hasta el día hábil siguiente.

– En cuanto Beraca Música haya procedido a la entrega del pedido en Correos, se le enviará un nuevo e-mail recordándole los plazos de entrega y otras observaciones pertinentes e informándole del número de envío (localizador de correos) para que pueda hacer un seguimiento desde la opción “localizador de envíos” de la página principal de Beraca Música.

5.- Envíos y Plazos

Canarias

Las entregas se harán en el domicilio que haya especificado. Los envíos se realizarán por el CORREOS – operador español de servicio postal y paquetería, generalmente por el servicio de paquete azul. En casos de pedidos de dimensiones pequeñas, podrá ser enviado por carta certificada o por correo ordinario (cuando el pedido sea inferior a 30 €). Su envío tendrá las siguientes características:

– Los plazos de entrega son: de 3   días hábiles (ni sábados, ni domingos, ni festivos) contados a partir de la recepción en Correos.

– El envío se hará en el domicilio que haya especificado y se entregará bajo firma del destinatario, tiene carácter certificado, (a excepción del correo ordinario). Los Pedidos con dirección fuera de Las Islas Canarias tiene un coste adicional por transporte paquetería.

– En caso de imposibilidad de la entrega, se le dejará un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de correos más cercana.

– Podrá hacer el seguimiento de su envío mediante la opción “localizador de envíos” de la página de inicio de Beraca Música, a excepción del correo ordinario.

*Beraca Música se adapta a las necesidades de sus clientes. Por esta razón, si le urge algún pedido, buscaremos la mejor solución para hacerle llegar la mercancía en el menor tiempo que sea posible. Simplemente tendrá que abonar el coste adicional que supone el carácter urgente

Su envío tendrá las siguientes características:

– Los plazos de entrega son: 3 días hábiles (ni sábados, ni domingos, ni festivos) contados a partir de la recepción en Correos.

– El envío se hará en el domicilio que haya especificado y se entregará bajo firma del destinatario, tiene carácter certificado (a excepción del correo ordinario).

– En caso de imposibilidad de la entrega, se le dejará un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de correos más cercana.

– Podrá hacer el seguimiento de su envío mediante la opción “localizador de envíos” de la página de inicio de Beraca Música, a excepción del correo ordinario.

6.-  Formas de pago

Islas Canarias.

Por sistema Pay Pal:

Este es uno de los medios más seguros y antifraude para pagos electrónicos en todo el mundo. Puede pagar mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o saldo paypal en un entorno 100% seguro. Si desea saber más de este sistema de pago visite www.paypal.es

Por transferencia o ingreso bancario:

Usted también tiene la opción de   pagar por transferencia bancaria o dirigirse a la entidad financiera más cercana y realizar el ingreso.

A continuación indicaremos nuestros números de cuenta se le indicarán los datos bancarios correspondientes para finalizar la compra, dentro de las siguientes 48 horas a la ejecución del pedido.

En el caso de que al cartero no le fuera posible hacerle entrega del pedido en su domicilio, recibirá un aviso y tendrá un plazo de quince días desde la fecha de dicho aviso para retirar su pedido en la oficina de correos más cercana al domicilio que hubiera especificado.

En el caso de que al cartero no le fuera posible hacerle entrega del pedido en su domicilio, recibirá un aviso y tendrá un plazo de quince días desde la fecha de dicho aviso para retirar su pedido en la oficina de correos más cercana al domicilio que hubiera especificado

7.- Gastos de envío

Envíos en Canarias

Todos los productos ya tienen incluidos los gastos de envío, por  mínimo que sea el pedido, por lo tanto, no tendrá que preocuparse por las desagradables sorpresas de gastos de envío a la hora de recibir su pedido.

Excepto: Mercancía superior a 60 Kgs.

8.- Envíos e  Impuestos

Todos los precios que encuentre en Beraca Música se verán para el total de su compra.

El tipo general del IGIC es del 7%

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Canarias

9.-  Alquiler de instrumentos (servicio exclusivo para Tenerife)

Los instrumentos que se encuentran en régimen de alquiler se verán afectados por las siguientes condiciones:

  1. a) El cliente tiene derecho a recibir el instrumento alquilado en condiciones aptas para la aplicación que va a llevar a cabo y durante los días establecidos.
  2. b) El pago se hará siempre antes de retirar el instrumento de percusión. En caso de que el cliente quiera prorrogar el contrato de alquiler, deberá abonar la cantidad correspondiente para que sea aceptada la prórroga. El precio de los productos en alquiler se entiende que es por día de alquiler.
  3. c) El cliente tiene derecho a realizar una reserva de alquiler del instrumento musical con un plazo máximo de antelación de 7 días naturales, teniendo que abonar el 50% del importe del alquiler reservado por adelantado para que la reserva se haga efectiva. Si llegado el día acordado para comenzar el alquiler, el cliente no abona el resto de la cuantía a lo largo de todo el horario comercial, perderá en la totalidad la reserva y en caso de que quisiera alquilar en una fecha posterior, sólo podrá hacerlo dependiendo de la disponibilidad de producto.
  4. d) El transporte de los instrumentos musicales de ida y retorno es responsabilidad del cliente.
  5. e) El cliente que recibe el instrumento en régimen de alquiler se compromete a hacer un uso diligente del mismo, no ocasionándole golpes, roturas, arañazos, abolladuras, etc.; siendo, por lo tanto, dicho cliente el único responsable de devolver el instrumento alquilado en las mismas condiciones y lugar en que se entregó, y en la fecha establecida para la devolución.
  6. f) En caso de que el instrumento hubiera sufrido algún daño, el cliente ha de abonar a Beraca Música el valor de los daños causados, independientemente de la causa que provocó el daño.
  7. g) En el caso de ser devuelto el instrumento en una fecha posterior a la acordada, el citado responsable deberá abonar a Beraca Música el importe correspondiente a los días de demora más un recargo del 50% sobre esa cantidad de demora.
  8. h) En caso de no devolución o apropiación indebida de algún instrumento de percusión en régimen de alquiler, Beraca Música utilizará las medidas legales oportunas contra la persona responsable.
  9. i) El cliente tendrá derecho a prorrogar el contrato de alquiler, siempre bajo petición de dicho cliente y aceptación de Beraca Música, sin ningún recargo adicional aparte del precio de la tarifa. Para realizar la prórroga se ha de llegar a un acuerdo entre las dos partes, siempre y cuando, la prórroga no afectara a alguna reserva que se hubiera realizado por otro cliente en fecha anterior a la petición de prórroga.
  10. j) Para alquilar el instrumento musical tendrá que hacer entrega a Beraca Música de una fotocopia del DNI o Pasaporte en vigor.
  11. k) Para alquilar el instrumento es imprescindible hacer entrega de una fianza de 100 € por instrumento, la cual será devuelta al cliente una vez sea entregado el instrumento a Beraca Música, siempre y cuando se haga en la fecha indicada y en el mismo estado en el que el cliente lo retiró. En el caso de que el instrumento hubiera sufrido daños desde la retirada hasta la devolución o no se entregara en la fecha indicada, Beraca Música, podrá liquidar los daños sufridos y los gastos de demora mediante la fianza y por otros medios legales.

10.- AVISO LEGAL

Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de esta website es Alicia Ruiz Hernández, de nombre comercial, Beraca Música, con domicilio social en Calle Ramón Pérez de Ayala nº13 Bajo Izquierdo cod 38007, Santa Cruz de Tenerife, España, con número de CIF/NIF 42223769R

Protección de datos

Beraca Música  garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes, y así, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en Beraca Música y al tratamiento automatizado de los mismos.

La política de privacidad de Beraca Música le asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, realizando una petición por escrito, bien sea por correo electrónico o correo ordinario. La legislación española obliga a mantener los datos suministrados correspondientes a una compra durante un periodo de cinco años.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, Beraca Música garantiza que sus datos serán tratados confidencialmente y no serán transmitidos a terceros.

Condiciones de uso

Condición de usuario

El acceso y/o uso del sitio web de www.beracamusica.com atribuye la condición de usuario.

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente.

La relación entre Beraca Música y usuario serán sometidas a la legislación española vigente. En caso de conflictos se someterán a los Juzgados o Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España).

Uso de la página:

El sitio web de Beraca Música proporciona a los usuarios el acceso a multitud de informaciones, servicios, enlaces, programas o datos en Internet.

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Generalidades:

Beraca Música perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus sitios web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.

Beraca Música se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus sitios web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de uso.

Modificación de las presentes condiciones y vigencia:

Beraca Música podrá modificar en cualquier momento las Términos y Condiciones aquí determinadas. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

11.-  FAQ (PREGUNTAS FRECUENTES)

-He efectuado un pedido eligiendo transferencia bancaria como forma de pago, ¿Cuál es la cuenta para realizar el pago?

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un correo o contactaremos de otra forma, antes de 24 horas, con los datos bancarios necesarios para realizar el pago. Una vez que nos remita el comprobante de la transferencia o recibamos el importe en nuestra cuenta, procedemos a preparar el pedido y enviar a destino.

¿Cuánto tiempo suelen tardar los envíos en llegar al destinatario?

Genéricamente, se enviaran por paquete azul, correo certificado u ordinario. Suelen tardar una media en Canarias de 5 días hábiles. En el caso de envíos pequeños y de poco peso, el tiempo de entrega es menor, teniendo un promedio en Canarias de unos 3 días naturales.  Habrá posibilidad de hacer envíos urgentes y de otras características cuando el cliente así lo desee y apruebe previamente presupuesto.

Nota: Los envíos de carácter urgente no están incluidos en el precio de los productos.

-He realizado un pedido de bajo importe, ¿me saldrá rentable teniendo en cuenta los gastos de envío?

Por supuesto, en Beraca Música usted no pagará gastos de envío, nuestros precios cumplen con el todo incluido, sea el importe que sea, por mínimo que sea el pedido

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